Tendencias en Marketing, Data y Tecnología para este 2018

Aquí llega un nuevo año lleno de retos y cambios, especialmente en Marketing. Si en 2017 hablábamos de estrategias móvil, Inteligencia Artificial y aplicaciones en el Cloud, parece que este 2018 iremos un paso más allá manteniendo al usuario como eje central de cualquier acción. ¿Qué veremos en los próximos meses? Descubre distintas tendencias en Marketing que seguramente tendrán impacto en tu día a día. ¿Te lo perderás?

Tendencias en Marketing

1. Visión más completa del Customer Journey e incremento del uso de estrategias de personalización

La capacidad de recolección, análisis y activación del data aumenta hasta límites antes insospechables. Y, en parte, se debe a la implementación de tecnologías como el DMP (Data Management Platform) que permite centralizar en una misma plataforma todos los datos de clientes y usuarios, independientemente de su procedencia, con fines de Marketing como publicidad orientada o personalización de contenido.

A lo largo de 2018 veremos cómo las empresas se suman a la construcción de ecosistemas digitales que integran datos y ofrecen experiencias totalmente personalizadas a sus usuarios, en función de sus características y del punto del proceso de compra donde se encuentren. Se hablará de hyper-targeting, de mayor impacto publicitario y de interacciones de más valor con las marcas.

2. Aumento de la aplicación de IA en el ámbito de los negocios

El uso de Inteligencia Artificial (IA) no es una novedad pero, un año más, dará mucho de qué hablar. Según Forrester, el 20% de las empresas desarrollarán proyectos de este tipo para facilitar la toma de decisiones, a través de sugerencias sobre qué ofrecer o cómo tratar a los distintos clientes en tiempo real.

El elevado número de herramientas de programación disponibles, gracias en parte a la competitividad existente entre grandes multinacionales como Amazon, Google, Apple o Microsoft, ha permitido que cualquier profesional pueda crear su algoritmo. En consecuencia, este 2018 podríamos ver cómo se populariza aún más la aplicación de Machine Learning en el mundo de los negocios.

En este sentido, los algoritmos predictivos podrían convertirse en protagonistas. Las empresas ya están empezando a utilizarlos para optimizar la inversión de sus campañas publicitarias. A fin de cuentas, si es posible predecir un infarto con un 80% de acierto, ¿por qué no deberías poder predecir el comportamiento de tu cliente con la misma exactitud?

3. Voice Marketing: Interacciones basadas en la voz

El uso de lenguaje natural, es decir, la interacción a través de conversaciones de voz con los distintos asistentes virtuales (Alexa, Cortana, Google Assistant…) o los chatbots empieza a formar parte del día a día de muchas personas. A través de esta tecnología, las marcas consiguen establecer una relación más cercana con aquellos clientes que necesitan información o ayuda.

Y, si la voz pasa a convertirse en un recurso habitual, está claro que los marketers empezarán a plantear estrategias para sacarle el máximo partido. Se está hablando de Voice Marketing, un término muy nuevo que engloba todas estas prácticas. Google afirma que el 20% de las búsquedas en mobile ya son consultas de voz. Y con cifras como esta, ¿quién duda que será una de las tendencias en Marketing de este 2018?

4. Seguridad y privacidad de los datos como prioridad

Si hay una novedad que causará más de un dolor de cabeza a los profesionales del Marketing, será la GDPR (General Data Protection Regulation). Esta normativa europea de protección de datos personales entrará en vigor en mayo de 2018 y exigirá una serie de garantías y responsabilidades a las empresas que trabajen con información de ciudadanos europeos.

Después de los numerosos casos de brechas de seguridad en los últimos años, quizás los usuarios empiezan a valorar aquellas compañías que se comprometen en este ámbito y establecen medidas de protección adecuadas. Y, si no es así, parece que la Unión Europea lo convertirá de todas formas en un tema prioritario. Si te interesa conocer más detalles, te recomendamos este post sobre la GDPR del blog.

5. Crecimiento continuado de la compra programática

Según este estudio de Adobe, más del 86% de las marcas y del 89% de las agencias tienen previsto aumentar su inversión en compra programática durante este 2018. La cifra evidencia la profunda transformación de un sector que cada vez automatiza más procesos y aprovecha mejor sus datos.

Con todo, parece que la lucha está en la televisión programática. Canales y plataformas digitales están analizando cómo adaptar su modelo de negocio a esta tecnología ya que, de momento, el inventario de TV tiene sus limitaciones. Los anunciantes seguirán buscando un sistema de medición cross-screen que les permita, finalmente, optimizar toda su publicidad a partir de los datos relevantes de sus audiencias. De una forma u otra, la compra programática nos dejará nuevos titulares durante este 2018.

¿Añadirías alguna otra tendencia? ¿Qué crees que veremos a lo largo de este nuevo año? Déjanos cualquier aportación en la sección de comentarios.

jordina.sole@dbi.io'

Periodista de formación y especializada en Marketing Digital, se incorporó a DBi con mucha ilusión y ganas de afrontar nuevos retos profesionales. Amante de la tecnología, las historias cinematográficas y los buenos libros, le encanta descubrir cosas nuevas todos los días ya que aprender siempre es posible.

Envia un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *